Kratek odgovor: MailerLite ali Brevo
Za večino malih slovenskih podjetij je za e-pošto in glasila dovolj MailerLite. Z njim brez težav pripravite glasilo, pošljete preprosto e-poštno kampanjo, uporabite obrazec za prijavo na spletni strani in urejate seznam strank.
Brevo postane bolj smiseln takrat, ko e-pošta ni več samostojno opravilo, ampak del širše komunikacije s strankami — ko e-pošto povezujete s kontakti, samodejnimi sporočili, prodajnimi procesi ali celo z drugimi kanali, kot sta SMS in klepet. Če pošiljate predvsem glasila in občasne ponudbe, Brevo verjetno ponuja več, kot v resnici potrebujete.
Odločitev je torej odvisna od tega, kako pomembno vlogo ima komunikacija s strankami v vašem podjetju in koliko je povezana z drugimi procesi.
Kazalo vsebine
Pri kakšni e-pošti pomaga MailerLite
MailerLite je orodje za e-poštni marketing, namenjeno malim podjetjem, ustvarjalcem in manjšim ekipam. Najbolj se obnese pri jasnem in preprostem delu z e-pošto: pri glasilih, e-poštnih kampanjah, obrazcih za prijavo in urejanju seznama strank.
Glavna ideja orodja MailerLite je, da pridete enostavno do uporabnega rezultata. Pripravite glasilo, ga pošljete svojemu seznamu strank in spremljate osnovne rezultate. Orodje ponuja tudi preproste avtomatizacije, na primer pozdravno e-pošto za nove prijavljene, ter prodajne strani in obrazce, s katerimi zbirate nove kontakte.
Za malo podjetje je pomembno tudi to, da je MailerLite zasnovan tako, da ga zmore uporabljati nekdo brez tehničnega znanja. To je prednost, kadar v ekipi nimate osebe, ki je posebej zadolžena za e-pošto.
Pri kakšni komunikaciji pomaga Brevo
Brevo je širša platforma za komunikacijo s strankami. E-pošta je le eden od njenih delov. Poleg e-poštnih kampanj Brevo povezuje kontakte, avtomatizirano komunikacijo in dele prodajnega procesa, ponuja pa tudi druge kanale, kot so SMS, sporočila WhatsApp in klepet na spletni strani.
Glavna ideja orodja Brevo je, da na enem mestu upravljate več vrst stikov s stranko, ne le pošiljanja glasil. To pride prav, kadar e-pošta nastopa skupaj s sledenjem kontaktom, samodejnimi sporočili ob določenih dogodkih in komunikacijo, ki sega čez en sam kanal.
Brevo je torej smiseln, kadar komunikacija s strankami postane bolj povezana in ponovljiva. Ni pa platforma, ki bi jo potrebovalo vsako malo podjetje. Širši obseg je koristen le, kadar imate delovni proces, ki ga Brevo lahko dejansko izkoristi.
Glavne funkcije orodja MailerLite za glasila in kampanje
Najbolj uporabne funkcije orodja MailerLite za malo podjetje so:
- E-poštne kampanje: glasilo ali ponudbo sestavite v urejevalniku z vlečenjem elementov in nato pošljete seznamu strank. To je koristno, kadar želite redno ostati v stiku s strankami, ne da bi se ukvarjali z zahtevnimi nastavitvami.
- Predloge: pripravljene predloge za glasila in e-pošto skrajšajo pripravo. Uporabne so, kadar morate e-pošto pripraviti hitro in ne želite vsakič začeti od začetka.
- Obrazci in prodajne strani: obrazci so uporabni, ko želite nove prijave s spletne strani zbirati neposredno na seznam strank, ne da bi jih ročno prepisovali. Ustvarite lahko prodajno stran z obrazcem za prijavo in tako zbirate kontakte, tudi če sami nimate spletne strani.
- Seznam strank: kontakte hranite in urejate na enem mestu. To je osnova vsega dela z e-pošto, saj brez urejenega seznama tudi dobro glasilo ne pride do pravih ljudi.
- Preproste samodejne kampanje: določene e-pošte so poslane samodejno, na primer pozdravno sporočilo ob novi prijavi. To je smiselno, ko se isti korak ponavlja in dela ne želite vsakič opraviti ročno.
- Razvrščanje: seznam strank lahko razdelite v manjše skupine in glasilo pošljete le ustrezni skupini. To je uporabno, kadar imate različne vrste strank.
- Osnovna poročila: vidite, koliko prejemnikov je e-pošto odprlo in koliko jih je kliknilo povezave v njej. To je dovolj, da prepoznate, kaj deluje, ne da bi se izgubili v podrobnostih.
Vsaka od teh funkcij prihrani čas pri opravilih, ki jih malo podjetje ponavlja vsak mesec.
Glavne funkcije orodja Brevo za širšo komunikacijo s strankami
Funkcije orodja Brevo so smiselne predvsem takrat, ko komunikacija s strankami sega čez pošiljanje glasil.
- E-poštne kampanje: Brevo prav tako omogoča pripravo glasil in kampanj v urejevalniku z vlečenjem elementov ter pripravljenimi predlogami.
- Kontakti in komunikacija s strankami: kontakte obravnava kot del širše slike, ne le kot seznam naslovov. To je uporabno, kadar želite stike s stranko spremljati skozi več sporočil in dogodkov.
- Avtomatizacija komunikacije: omogoča pripravo bolj povezane avtomatizacije, ki se sproži ob določenem vedenju ali dogodku. To je smiselno, kadar imate ponovljiv proces, ki ga želite voditi brez ročnega dela.
- Sporočila ob dogodkih: poleg marketinških sporočil podpira tudi sporočila, ki jih stranka prejme ob konkretnem dejanju, na primer ob potrditvi naročila. To pride prav, kadar e-pošta ni le obveščanje, ampak del poteka nakupa ali storitve.
- Več kanalov: poleg e-pošte ponuja SMS, sporočila WhatsApp in klepet na spletni strani. To je koristno le, kadar s strankami dejansko komunicirate po več kanalih.
- Podpora prodajnemu procesu: vključuje tudi funkcije, ki povezujejo komunikacijo s sledenjem kontaktom in prodajo. To je smiselno, kadar e-pošta nastopa skupaj s prodajnim delom, ne ločeno od njega.
Brevo torej ni samodejno boljši, ker ponuja več. Širši obseg je prednost le, kadar ima podjetje širši delovni proces, ki te funkcije izkoristi. Brez tega veliko možnosti ostane neuporabljenih.
Kje se MailerLite in Brevo prekrivata
Orodji se pri osnovnem delu z e-pošto precej prekrivata. Obe orodji omogočata:
- pripravo in pošiljanje e-poštnih kampanj ter glasil,
- urejanje kontaktov in seznamov prejemnikov,
- ustvarjanje obrazcev za zbiranje novih prijav,
- nastavitev preprostih avtomatiziranih kampanj,
- spremljanje osnovnih poročil o odpiranju sporočil in klikih na povezave.
Za obe orodji velja tudi isto opozorilo: nobeno samo po sebi ne reši šibke vsebine, nejasne ponudbe ali slabega poznavanja strank. Orodje pošlje e-pošto, ne odloči pa, ali je sporočilo zanimivo in ali je naslovljeno na prave ljudi. To presojo morate še vedno opraviti sami.
Največje razlike med orodjema
Tukaj je bistvo odločitve. Razlika je zlasti v tem, kako široko vlogo naj ima izbrano orodje v vašem podjetju.
- Preprost potek glasil ali širša komunikacija s strankami: MailerLite je narejen za jasno delo z e-pošto in glasili. Brevo je narejen za primere, ko je e-pošta del širše komunikacije s strankami.
- Preprostost in osredotočenost ali širši obseg: MailerLite ostaja osredotočen na e-poštni marketing in se temu primerno enostavno uporablja. Brevo pokriva več področij, kar prinese več možnosti, a tudi več stvari, ki jih je treba razumeti.
- Majhen seznam in redno obveščanje ali povezana pot stranke: če imate seznam strank in mu redno pošiljate glasilo, je MailerLite verjetno dovolj. Če želite spremljati celotno pot stranke skozi več stikov, je Brevo bolj smiseln.
- E-pošta kot glavni kanal ali e-pošta kot del prodaje in komunikacije: pri orodju MailerLite je e-pošta v ospredju. Pri Brevu je e-pošta eden od kanalov, ki se povezuje s prodajo, kontakti in drugimi sporočili.
- Orodje, ki ga boste dosledno uporabljali, ali orodje s širšim potencialom: širši potencial je vreden le, če ga izkoristite. Za marsikatero malo podjetje je bolj pomembno orodje, ki ga bo dejansko redno uporabljalo.
Preprost primer: lokalni ponudnik storitev, ki enkrat na mesec pošlje glasilo, bo imel od orodja MailerLite več koristi. Manjša spletna trgovina s ponavljajočo se komunikacijo s strankami, avtomatizacijo in več kanali pa bo širši obseg orodja Brevo lažje izkoristila.
Zaključek
Večina malih slovenskih podjetij lahko začne z orodjem MailerLite. Pokriva glasila in e-poštne kampanje, je preprost za uporabo in primeren za majhno ekipo brez posebej zadolžene osebe za e-pošto, tudi če ima omejen proračun in čas. Brevo postane bolj smiseln takrat, ko e-pošta postane del širše komunikacije s strankami, povezane s kontakti, avtomatizacijo in več kanali.