Imate ponudbo, dogodek ali novost, o kateri želite obvestiti svoje stranke? Kampanja se od običajne e-pošte razlikuje po tem, da so cilj, seznam prejemnikov, vsebina in poziv k dejanju usklajeni. Je enkratna akcija s točno določenim namenom: prijava na dogodek, obisk strani s termini, rezervacija ali povpraševanje. Umetna inteligenca vam pomaga pri cilju, glavnem sporočilu, strukturi in osnutku vsebine. Orodji, kot sta MailerLite ali Brevo, pa pomagata pri pripravi, testiranju in pošiljanju.
Kazalo vsebine
Kaj pomeni pripraviti e-poštno kampanjo
E-poštna kampanja vključuje sedem konkretnih korakov:
- en cilj,
- eno ciljno skupino oziroma seznam,
- eno glavno sporočilo,
- vsebino e-pošte,
- preverjanje pred pošiljanjem,
- testno pošiljanje,
- pošiljanje ali načrtovano pošiljanje.
Če katerega od teh korakov preskočite, kampanja običajno ne deluje, kot bi morala. Najpogosteje manjka jasen cilj ali testno pošiljanje.
Kdaj potrebujete kampanjo, ne samo e-pošte
Kampanjo potrebujete takrat, ko ne pripravljate samo besedila sporočila, ampak morate uskladiti tudi cilj, seznam prejemnikov, povezave, poziv k dejanju in pošiljanje.
To je smiselno pri enkratnih obvestilih, kot so nova storitev, dogodek, sezonska ponudba, omejena akcija ali pomembna novost za obstoječe stranke.
Če pišete eni osebi, je dovolj običajna poslovna ali prodajna e-pošta. Če pa isto sporočilo pošiljate več kontaktom hkrati in želite, da prejemniki naredijo en konkreten korak — na primer obiščejo stran s termini, se prijavijo na dogodek ali odgovorijo za več informacij — gre že za kampanjo.
Najboljši postopek
Na voljo imate dve kombinaciji.
Splošno AI orodje + MailerLite. AI orodje, kot je ChatGPT, uporabite za idejo, strukturo in osnutek vsebine. MailerLite uporabite za pripravo kampanje, izbiro predloge, seznam prejemnikov, testno pošiljanje in pošiljanje. To je najpreprostejša pot za večino malih podjetij.
Splošno AI orodje + Brevo. Splošno AI orodje uporabite za pripravo vsebine, Brevo pa je smiselna izbira, kadar so kontakti, CRM in segmenti prejemnikov del širše komunikacije s strankami.
Navodilo za AI za e-poštno kampanjo
Uporabite to navodilo:
Pomagaj mi pripraviti e-poštno kampanjo v slovenščini za [ponudba/dogodek/novost]. Cilj kampanje je [cilj]. Prejemniki so [ciljna skupina]. Pripravi glavno sporočilo, strukturo e-pošte, poziv k dejanju in predlog vsebine.
Nekaj nasvetov:
- Ne zahtevajte celotnega prodajnega lijaka — to je samo ena kampanja, ne strategija.
- Vztrajajte pri enem cilju in enem pozivu k dejanju.
- Umetna inteligenca naj predlaga strukturo, ne samo besedila.
- Pred pošiljanjem preverite podatke, datume, cene in povezave, ker si jih umetna inteligenca lahko izmisli.
Primer e-poštne kampanje
Scenarij: manjša jezikovna šola želi poslati enkratno kampanjo obstoječim kontaktom za nov začetni tečaj italijanščine. Cilj je, da prejemniki kliknejo na stran s termini ali odgovorijo s prošnjo za več informacij.
Slab načrt kampanje
E-pošta omenja začetni tečaj italijanščine, hkrati pa še nadaljevalne tečaje španščine, individualne ure, jezikovni tabor poleti in popust za skupine. Pošlje se vsem kontaktom v bazi — tudi tistim, ki so že lani končali napredni tečaj. V sporočilu sta dve povezavi in tri vprašanja. Testno pošiljanje šola preskoči.
Težava je očitna: prejemnik ne ve, kaj je glavna novica in kaj naj naredi. Tisti, ki bi se morda prijavili na začetni tečaj, se izgubijo med drugimi ponudbami.
Boljši načrt kampanje
- Cilj: klik na stran s termini začetnega tečaja italijanščine.
- Seznam: kontakti, ki še niso obiskovali italijanščine.
- Glavno sporočilo: nov začetni tečaj italijanščine se začne 15. septembra, prijave so odprte do 5. septembra.
- Vsebina: kratek uvod (komu je tečaj namenjen), tri ključne informacije (termin, trajanje, cena), en poziv k dejanju.
- Poziv k dejanju: »Oglejte si termine in se prijavite« s povezavo na stran s termini.
- Pred pošiljanjem: testna e-pošta na vaš naslov, preverjena povezava, preverjen seznam prejemnikov.
Različica deluje, ker ima en cilj, eno občinstvo in eno povezavo. Prejemnik v desetih sekundah ve, kaj se ponuja in kaj naj naredi.
AI orodje: MailerLite ali Brevo?
MailerLite uporabite, kadar želite preprosto pripraviti in poslati kampanjo, potrebujete prijavne obrazce, predloge in osnovno testiranje, kampanja pa ni vezana na zahtevnejši CRM postopek.
Brevo pa uporabite, kadar želite e-pošto povezati s kontakti in CRM, imate več skupin strank ali pa je kampanja del širše komunikacije s strankami.
Za večino prvih kampanj je MailerLite dovolj.
Kdaj to ni dovolj
Če potrebujete napredno segmentacijo prejemnikov, več e-poštnih sporočil v zaporedju, prodajno stran, oglase ali sledenje odzivom v CRM-ju, govorimo o širšem marketinškem in prodajnem postopku — ne več o enkratni kampanji. Več o širšem pristopu najdete v kategorijah SEO in marketing ter Prodaja in CRM.
Pogoste napake
- Kampanja nima jasnega cilja.
- Seznam prejemnikov je preširok ali napačen.
- V eni kampanji je preveč sporočil hkrati.
- Manjka testno pošiljanje.
- Povezave so pokvarjene ali kažejo na napačno stran.
- Poziv k dejanju je nejasen ali jih je več.
- Besedilo umetne inteligence ni prilagojeno tonu podjetja.
Naslednji korak
Začnite s preprosto kampanjo. Izberite en cilj in eno ciljno skupino. Z umetno inteligenco pripravite strukturo in osnutek vsebine, nato kampanjo postavite v MailerLite ali Brevo. Pred pošiljanjem si vedno pošljite testno e-pošto in preverite vse povezave.
Če pripravljate redna sporočila naročnikom, preverite Kako napisati glasilo z AI.
Za prvi stik z novo stranko je primernejši vodič Kako napisati prodajno e-pošto z AI.
Pri preverjanju zadeve kampanje pa pomaga Kako napisati zadevo e-pošte z AI.