Največja napaka pri prvih korakih z umetno inteligenco v malem podjetju je, da začnete z orodji. Odprete ChatGPT, preizkusite nekaj naključnih vprašanj, ne dobite uporabnega rezultata in se vrnete k starim navadam.
Bolj ustrezen začetek je, da najprej izberete enostavno delovno nalogo in v praksi preverite, ali vam umetna inteligenca pri tej nalogi lahko pomaga. Ta članek vas vodi skozi prvi teden takšnega preizkusa.
Kazalo vsebine
Ne začnite z orodji, ampak z eno nalogo
Vprašanje »Katero AI orodje naj uporabim?« je na začetku skoraj vedno napačno. Boljše vprašanje je: »Katero ponavljajočo se nalogo lahko varno preizkusim z umetno inteligenco?«
Primerne prve naloge so:
- izboljšanje opisa storitve na spletni strani,
- predelava obstoječega besedila v bolj jasen zapis,
- povzemanje neobčutljivih zapiskov,
- priprava kratkega kontrolnega seznama,
- osnutek splošnega odgovora na pogosto vprašanje,
- razvrščanje idej v jasnejši seznam.
Ne začnite z osebnimi podatki strank, pomembnimi odločitvami ali avtomatizacijo. Te stvari pridejo na vrsto pozneje, ko že veste, kako umetna inteligenca dejansko deluje pri vaših delovnih nalogah.
Za prvi preizkus izberite nalogo, kjer je rezultat preprosto preveriti. Če morate poznati ceno, rok, pravila, osebne podatke ali posebne okoliščine stranke, naloga za prvi poskus ni primerna. Za začetek izberite nekaj, kjer lahko slab osnutek brez večjih posledic zavržete.
Prvi teden uporabe umetne inteligence v malem podjetju
Prihodnji teden izkoristite za kratek preizkus. Vsak dan preizkusu namenite petnajst do trideset minut. Več ni potrebno.
- Prvi dan: izberite enostavno nalogo. Mali frizerski ali kozmetični salon lahko na primer izbere izboljšanje opisa ene od storitev na spletni strani.
- Drugi dan: pripravite osnovni kontekst. Zapišite, komu je besedilo namenjeno, kakšen ton želite in katere informacije so pomembne.
- Tretji dan: v orodju ChatGPT naročite izdelavo prvega osnutka. Prilepite obstoječi opis storitve in svoja navodila. Umetni inteligenci naročite izboljšavo opisa.
- Četrti in peti dan: rezultat preglejte in popravite. Preverite, ali so vse trditve resnične, ali ton ustreza salonu in ali besedilo zveni naravno v slovenščini. Ko je rezultat dober, shranite navodilo za AI v dokument, da ga boste lahko znova uporabili.
- Šesti in sedmi dan: ponovite postopek pri podobni nalogi. Salon lahko kot naslednji preizkus s pomočjo umetne inteligence pripravi odgovor na pogosto vprašanje o terminih.
Po enem tednu boste imeli jasnejšo predstavo, ali vam umetna inteligenca pri nalogah dejansko prihrani čas.
Katere naloge niso primerne za prvi preizkus
Nekaterih nalog na začetku raje ne preizkušajte z AI:
- naloge, ki vključujejo osebne podatke strank,
- pogodbe in zaupni dogovori,
- finančni podatki podjetja,
- pravna ali zdravstvena vprašanja,
- občutljive pritožbe strank,
- pomembne poslovne odločitve,
- avtomatizacija procesa, ki še ni jasen.
Za prvi teden naj velja preprosto pravilo: če ni jasno, ali je nekaj varno vnesti v AI ali ne, tega ne vnesite.
Navodilo za AI: prvi poslovni preizkus z AI
Spodaj je preprosto navodilo, ki ga lahko prilagodite svoji nalogi. Uporabite ga v orodju ChatGPT.
Pomagaj mi pri eni konkretni nalogi za moje podjetje.
Naloga: [opišite nalogo, na primer: izboljšaj obstoječi opis storitve, da bo jasnejši in bolj uporaben]
Stranka: [opišite stranko, na primer: stranke, ki prvič obiščejo salon]
Gradivo: [prilepite obstoječe javno besedilo ali neobčutljive zapiske]
Želeni ton: [na primer: prijazen, umirjen, strokoven, brez pretiravanja]
Česa ne smeš trditi: [na primer: ne obljubljaj rezultatov, ki niso preverljivi]Naredi naslednje:
- Pripravi prvi osnutek besedila v slovenščini.
- Naštej predpostavke, ki si jih moral narediti, ker nekaterih podatkov nisi imel.
- Označi dele, ki jih moram ročno preveriti (na primer cene, čas trajanja, podrobnosti storitve).
- Ne izmišljuj si dejstev, številk ali trditev, ki jih gradivo ne podpira.
Rezultat preglejte. Končna odločitev o tem, kaj boste objavili ali poslali stranki, ostaja vaša.
Kako oceniti, ali vam AI dejansko pomaga
Po nekaj preizkusih si zastavite naslednja vprašanja:
- Ali mi je AI prihranil čas?
- Ali je rezultat jasnejši od izvirnika?
- Koliko popravkov sem moral narediti?
- Ali lahko isto navodilo še kdaj uporabim?
- Ali je rezultat varen za uporabo po ročnem pregledu?
- Ali bi to nalogo brez AI odlagal?
Če končni rezultat s pomočjo umetne inteligence zahteva več popravkov kot pisanje od začetka, naloga ali navodilo verjetno nista ustrezna. V tem primeru poskusite z drugo nalogo ali pa navodilo izboljšajte z več konteksta.
Kdaj uporabiti ChatGPT in kdaj poiskati drugo orodje
Splošno AI orodje, kot je ChatGPT, je na začetku skoraj vedno dovolj. Uporabno je za naloge, kjer gre predvsem za ideje, osnutke, izboljšanje vsebine, povzemanje in strukturiranje.
Specializirano orodje postane smiselno šele takrat, ko delovna naloga to preraste. To velja za takrat, ko želite redno pošiljati e-poštne kampanje ali glasilo, slediti potencialnim strankam v CRM, načrtovati objave, povezovati različna orodja, deliti delo v ekipi ali pripravljati poročila iz shranjenih podatkov.
Frizerski salon lahko na primer z orodjem ChatGPT pripravi osnutek mesečnega sporočila strankam. Ko želi to sporočilo poslati na seznam strank in spremljati odzive, pa potrebuje orodje za e-pošto, kot sta MailerLite ali Brevo.
Naslednji korak
Če želite bolje uporabljati ChatGPT pri vsakodnevnih poslovnih nalogah, preberite članek ChatGPT za podjetja: praktični primeri uporabe. Pokaže konkretne primere uporabe v malem podjetju.
Če pa še niste prepričani, katere informacije je varno vnašati v AI orodja, preberite članek Kaj ne smete vnašati v AI orodja v podjetju. Razloži preprosta pravila, ki jih je dobro upoštevati pred prvim resnim preizkusom.